Was macht eigentlich ein Anwendungsbetreuer? Simon gibt Einblicke in den Arbeitsalltag und die Projekte bei der FI-SP 

Anwendungsbetreuerinnen und -betreuer – in vielen Unternehmen auch als Application Manager oder IT-Anwendungsbetreuung bezeichnet – haben einen Beruf, der näher an Menschen ist, als viele denken. Sie stehen mitten zwischen Technik und Anwendenden, sorgen dafür, dass Software stabil läuft, Probleme gelöst werden und Anwendungen sich weiterentwickeln. Kurz gesagt: Sie halten im Hintergrund alles zusammen, was für den täglichen Arbeitsablauf wichtig ist.

Aber wie sieht dieser Job im echten Arbeitsalltag aus? Genau darüber spricht unser Lösungsfinder Simon. Er hat spontan sein Handy zur Hand genommen und erzählt, wie er zur FI-SP gekommen ist, wie der Bewerbungsprozess für ihn war und was seinen Alltag als Anwendungsbetreuer prägt. Er gibt Einblicke in seine Projekte, zeigt, welche Aufgaben im Application Support tatsächlich anfallen und wie abwechslungsreich sein Job ist.

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Top 3 Fragen zum Jobprofil Anwendungsbetreuerin bzw. -betreuer
 

Was machen Anwendungsbetreuerinnen und -betreuer?

Als Anwendungsbetreuerin bzw. Anwendungsbetreuer bist du die erste Anlaufstelle, wenn es um den reibungslosen Betrieb von Software geht. Deine Aufgaben reichen von der Wartung und Weiterentwicklung betriebsrelevanter Anwendungen über Fehleranalyse und Support bis hin zur engen Zusammenarbeit mit Fachbereichen. Du dokumentierst Änderungen, optimierst Abläufe, kennst die Systeme deines Unternehmens im Detail und sorgst dafür, dass alles stabil funktioniert.

Der Unterschied zum IT-Consultant: Als Anwendungsbetreuerin bzw -betreuer berätst du weniger, sondern übernimmst aktiv Verantwortung für definierte Anwendungen – von SAP-Systemen über SharePoint bis hin zu spezieller Software für Banken und die Finanzbranche.

Wo arbeiten Anwendungsbetreuerinnen und -betreuer?

Anwendungsbetreuer finden sich in IT-Abteilungen aller Größen, vor allem dort, wo SAP, branchenspezifische Software oder komplexe Anwendungssysteme im Einsatz sind. Bei einem IT-Dienstleister wie der FI-SP betreust du interne Systeme und arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen. Das macht die Rolle vielseitig und anspruchsvoll.

Die Jobaussichten sind hervorragend. Moderne IT-Landschaften werden immer komplexer. Wer Anwendungen versteht und zuverlässig betreut, wird gebraucht. Du kennst die Produkte sehr tief und wirst zur wichtigen Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen aus den Fachbereichen.

Welche Qualifikationen und Fähigkeiten braucht man als Anwendungsbetreuerin bzw. -betreuer?

Für den Einstieg brauchst du eine IT-Ausbildung oder ein Studium wie Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Aber auch Quereinsteigende aus dem Banken- oder Finanzbereich, die sich für IT begeistern, sind willkommen.

Technisch solltest du dich mit Betriebssystemen wie Windows und Linux auskennen. Erfahrung mit Datenbanksystemen wie SQL-Server oder Oracle hilft dir ebenso weiter wie Programmierkenntnisse in Java, C# oder Python. Je nach Einsatzgebiet sind zusätzlich Kenntnisse in Schnittstellenstandards oder spezieller Software aus der Finanzbranche von Vorteil.

Genauso wichtig ist deine Art zu arbeiten. Analytisches Denken, lösungsorientiertes Handeln und eine hohe Einsatzbereitschaft gehören bei der FI-SP dazu. Im Team der Lösungsfinder leben wir ein Miteinander, das auf Respekt und Unterstützung basiert. Ellbogenmentalität passt nicht zu uns, wir lösen Herausforderungen gemeinsam.